Le Magasin en liaison permanente avec les fournisseurs, assure à la place des laboratoires de recherche toutes les opérations de traitement des commandes, de réception des livraisons et de régularisation des éventuels litiges. Le cas échéant, il effectue la livraison sur les sites hors Esplanade.

Les fournitures disponibles sur stock au Magasin de chimie sont décomposées en lots selon la répartition suivante :

Réactifs chimiques
Réactifs biologiques
Gaz industriels, purs et autres dérivés
Consommables de laboratoire
Verrerie et petit matériel de laboratoire
Matériels électriques
Papeterie / articles de bureau
Produits d’entretien
Consommables informatiques

Si vous désirez un article qui n’est pas en stock, vous pouvez consulter l’équipe du magasin afin qu’elle traite votre commande.

Prestations de services magasin

Les articles disponibles sur stock au magasin de chimie sont ventilés de la manière suivante :

Produits chimiques et réactifs
Gaz
Verreries et matériels de laboratoire
Papeterie et articles de bureau
Matériel électrique
Produits d’entretien

Ouverture de compte

L’accès au magasin de chimie est conditionné par l’engagement d’un bon de commande, nous indiquant votre activité, recherche ou enseignement, ce qui nous permettra de définir la tarification à vous appliquer soit :

Facteur de pondération de 1,08 pour les crédits internes.
Facteur de pondération de 1,10 pour les crédits externes.

Lieu de Vente

Une partie des références des produits et matériels répertoriées dans nos catalogues généraux sont disponibles sur stock au :

Magasin de la Faculté de Chimie
1 rue Blaise Pascal
67008 Strasbourg Cedex

Pour les articles hors catalogue magasin vous avez la possibilité d’établir un bon de commande dit transit (formulaires disponibles au magasin).

Vous pouvez consulter les catalogues des fournisseurs à l’espace accueil du magasin au sous-sol de la Faculté de Chimie

Horaires d’ouverture

	Du Lundi au Jeudi	Vendredi
Matin	08 h 30 - 12 h 00	08 h 30 - 12 h 00
Après-midi	13 h 30 - 17 h 00	13 h 30 - 16 h 00

Une équipe à votre service

Pour le suivi de vos commandes, vos délais, toutes questions relatives aux produits du stock et aux fournisseurs, une équipe est à votre écoute et en mesure de vous répondre :
- Jérome AZEMAR - Téléphone : 03 68 85 16 67
- Lydia TORTROTAU - Téléphone : 03 68 85 17 27
- Victorien MERKEL - Téléphone : 03 68 85 17 27

Pour vos commandes de bouteilles de gaz, vos livraisons, toutes informations sur les solvants et la carboglace, contactez :
- Gilles BRENNER - Téléphone : 03 68 85 16 62
- Georges SCHWARZ - Téléphone : 03 68 85 16 49

Pour toute question d’ordre administratif ou commercial, contactez :
- Hervé HUEBER - Téléphone : 03 68 85 16 69

Pour contacter le responsable du magasin :
- Virginie DAUER - Téléphone : 03 68 85 16 69

Pour toutes remarques ou suggestions relatives au bon fonctionnement du magasin de chimie

Exécution de vos commandes

(pour les articles hors stock)

L’enregistrement et la mise en expédition de vos bons de commande du matin s’effectue généralement le jour même par nos services. Aussi, nous vous recommandons de nous faire parvenir vos commandes urgentes avant 15h00.

Toute commande réceptionnée en milieu d’après-midi sera traitée le lendemain matin.

Nos services s’engagent à apporter tous leur soin à faire respecter les délais de livraison très courts de nos fournisseurs, après transmission de votre bon de commande (voir fiche renseignements fournisseurs).

Expédition-Livraison

Nous refusons toute livraison aux personnes ou aux adresses particulières, sauf autorisation expresse de notre part. Les livraisons du Magasin de Chimie s’effectuent par notre chauffeur tous les matins. Concernant vos commandes d’articles hors-stock, la livraison est effectuée, soit par la remise en direct au client, soit par simple avis de mise à disposition. En conséquence, nous vous recommandons de venir récupérer vos colis au Magasin après avoir été informé de la réception de votre commande.

Vos commandes sont acceptées sous toutes formes : courrier, fax, E-mail, ou via ce service web.

Magasin de la Faculté de Chimie
1 rue Blaise Pascal
67008 STRASBOURG Cedex
Fax : 03 68 85 17 68
Courriel

Lors de la rédaction de votre bon de commande, veuillez remplir le formulaire prévu à cet effet

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreur dans la rédaction du bon de commande.

Il est indispensable lors de la rédaction de votre bon de commande, d’isoler ou de séparer les articles hors catalogue Magasin (dits transits) des articles stock.

Important : les offres et les commandes transmises par téléphone sont refusées par nos services

Annulation de commande : Aucune annulation ou modification de commande ne sera admise dès lors que votre bon aura été transmis par nos services au fournisseur.

Litiges - Réclamations

Dans tous les cas nous vous conseillons de joindre notre service litige Lydia TORTROTAU
Téléphone : 03 68 85 17 27

Retour de marchandise

Nous n’acceptons le retour des marchandises qu’en cas d’envoi de produits endommagés ou non-conformes. Dans le cas de non-conformité, votre colis doit nous parvenir en parfait état, sous emballage d’origine. Si votre article est détérioré ou dégradé, nous vous recommandons de nous retourner les pièces justificatives de la détérioration de la marchandise. Dans tous les cas, votre réclamation doit nous parvenir dans un délai de huit jours après constatation de l’avarie, délai au-delà duquel votre réclamation ne sera plus recevable.

Manquants au déballage

Ne rien jeter de l’emballage sans être assuré qu’il ne renferme plus aucun objet. Si un manquant devait être constaté après réception de votre commande, il est indispensable que nous en soyons informés rapidement.

Contestation

Les contestations de toute nature : litiges sur la marchandise, réclamations sur vos commandes, mise en cause de factures, sont du ressort du service litige du magasin

Paiement

Nous éditons des factures mensuelles détaillées que nous vous faisons parvenir dans les premières semaines du mois qui suivent celui d’établissement de la facture.